Tutorial WA Bisnis

Seperti yang kita tahu, dalam dunia internet marketing, kepercayaan dan respon dari penjual sangat penting untuk melakukan closing. Apalagi bila itu datang dari penjual baru non branded.

Karena itu penggunaan whats app yang sudah populer untuk menangkap pelanggan potensial sangat membantu. Karena memberikan rasa aman dan kedekatan untuk pembeli.

Tentu saja, respon yang cepat, konsisten dan ramah adalah syarat yang harus dipenuhi ketika menangani penjualan lewat whatsapp.

• Cepat : Agar tidak kehilangan momentum pembelian
• Konsisten : Agar menimbulkan rasa percaya. Konsisten yang dimaksud seperti konsistensi informasi dan harga.
• Ramah : Seperti apapun “tidak masuk akalnya” pertanyaan pelanggan kita, jangan tunjukkan kata kata permusuhan. Toh, kita tidak bertemu secara langsung.

Melalui whatsapp business kita bisa menggunakan fitur yang tidak ada di WA biasa.

Seperti memberikan label chat misal untuk memberi tanda pelanggan yang sudah membayar atau belum, dan memberikan chat otomatis untuk menjawab pesan.

Ini adalah tutorial singkat cara penggunaan WA business :

[wuoyMember-content-protection product=2022]

1. Masuk ke playstore dan cari whatsapp business

2. Install whatsapp business sama seperti menginstall aplikasi lain

3. Setelah whats app business ter install lakukan instruksi yang sama saat Anda menginstall Whatsapp, yaitu masukan nomer telepon yang ingin dipakai dan verifikasi nomer.

4. Setelah WhatsApp business aktif, setting fitur bisnis

5. Pilih fitur salam / greeting dalam bahasa inggris untuk mensettung chat otomatis yang akan muncul ketika ada whatsapp baru saja masuk.

6. Berikan kalimat pembuka yang intinya meminta pelanggan menunggu Anda melakukan follow up berikutnya. Seperti menghitung ongkos kirim atau memberikan info diskon.

7. Setting balas cepat untuk chat yang sering ditanyakan, seperti nomer rekening atau salam.

8. Balas cepat dimulai dengan kode /

9. Ketika selesai di simpan maka saat Anda melakukan chatting, tinggal ketik / untuk memakai kalimat chat yang sudah tersimpan.

10. Setelah banyak chat masuk, Anda bisa memberikan label pada nomer wa dengan menekan chat di layar sehingga muncul icon label.

11.Berikan label yang sudah ada atau tambahkan label yang di inginkan. Semisal sudah bayar belum bayar atau prospek potensial. Anda bisa memberikan lebih dari 1 label.

12. Untuk melihat label yang telah terpasang Anda tinggal melihat label di WA

13. Di WA Business Anda bisa juga memberikan jam buka di perusahaan.

Tujuannya, saat dalam jam tutup, maka Anda bisa mensetting pesan khusus yang akan muncul.

 

Penjualan dengan whatsapp membutuhkan respon cepat dan follow up.

Cara Follow up rekomendasi dari kami adalah :

1. Sebut nama pelanggan dan berikan nama dan jabatan kita di setiap akhir chat bila memungkinkan
2. Berikan salam pembuka yang berisi informasi menarik dan permintaan pelanggan agar menunggu proses pemesanan.
3. Berikan nomer rekening dan ongkos kirim sesuai dengan penawaran awal di website.
4. Apabila di jam istirahat dan jam pulang kerja masih belum di laksanakan pembayaran. Maka follow up dengan informasi tambahan bonus di hari yang sama. Berikan pertanyaan, semisal :

“Sebagai informasi kami memiliki tambahan bonus berupa XXX apakah berkenan menggunakannya ? Khusus untuk konfirmasi pembayaran hari ini saja.”

1. Besok nya apabila belum juga membayar, berikan informasi potongan ongkos kirim meskipun hanya 10 rb atau bonus lainnya
2. Kalau belum ada respon maka tunggu satu dua hari dan follow up kembali dengan pertanyaan seputar pembayaran. Seperti : Apakah masih ingin menggunakan potongan ongkos kirim.
3. Follow up dengan informasi dan pertanyaan, secara berkala, jangan terlalu memaksakan pembayaran karena akan mematikan keinginan membeli.

 

Kalau Anda membutuhkan alat untuk otomatisasi kode click to chat yang langsung tersambung ke WA, Anda bisa menggunakan ini ,

kode yang muncul nanti bisa di masukkan dalam gambar atau kata di dalam website

Anda juga bisa menggunakan plugin Cresta untuk memasang tombol whatsapp di dalam website

[/wuoyMember-content-protection]